Правовая информация
Политика конфиденциальности
Обновлено: 28 июля 2026
1. Кто мы (контролёр данных)
Stellar Way Trade LLC, компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в штате Вайоминг, США, действующая под брендом «Solvient», управляет сайтом solvient.org и оказывает услуги по сопровождению заявлений на вид на жительство для Франции и Испании.
Для целей Общего регламента ЕС о защите данных («GDPR») и GDPR Великобритании Stellar Way Trade LLC является контролёром данных персональных данных, описанных в этой политике.
- Контакт: [email protected]
- Юридический адрес: 208 West Hampton Avenue, 1st Floor, Sumter, South Carolina, 29150, United States of America
- Данные представителя в ЕС/Великобритании будут опубликованы здесь после его назначения.
2. На кого распространяется политика
Политика применяется к: (a) посетителям solvient.org; (b) потенциальным клиентам, которые отправляют форму, проходят квиз или записываются на звонок; (c) клиентам и членам их семьи, включённым в заявление; (d) тем, кто с нами переписывается. Она действует независимо от вашего местонахождения, с отдельными разделами для ЕС/ЕЭЗ, Великобритании, Канады и США.
3. Какие данные мы собираем
Уровень 1 — посетители сайта:
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства/браузера, просмотренные страницы, источник перехода — через cookie и аналогичные технологии, включая Google Analytics 4 и Google Ads, только в объёме, разрешённом вашим выбором по cookie (см. нашу Политику использования cookie, раздел 2).
- Данные, обрабатываемые нашими инфраструктурными провайдерами (Cloudflare) для безопасности и доставки контента.
Уровень 2 — заявки (формы, квиз, записи на звонок):
- Имя, email, телефон или мессенджер (если указаны); ваше сообщение («коротко о вашей ситуации»); ваши ответы в квизе и итоговая рекомендация маршрута и балл; язык страницы (EN/RU); технические данные отправки (ID отправки, версия текста уведомления и метка времени); рекламная атрибуция с вашего первого визита (идентификаторы клика, например gclid или fbclid, UTM-метки и URL приземления).
- Ответы квиза: гражданство, страна проживания, диапазон дохода, состав семьи, сроки переезда.
- Переписка (email, мессенджеры).
Уровень 3 — клиенты (оказание услуги):
- Документы, удостоверяющие личность: копии паспорта, документы гражданского состояния (свидетельства о рождении/браке).
- Финансовые документы: банковские выписки, подтверждение дохода/средств, налоговые документы.
- Документы по заявлению и сведения о сопровождающих членах семьи (в т.ч. несовершеннолетних).
- В зависимости от требований страны назначения досье может включать особые категории данных (например, данные о здоровье из медицинских справок) и справки о несудимости, требуемые французскими или испанскими органами. См. раздел 6.
Мы собираем данные от вас, а для членов семьи, включённых в заявление, — от заявителя, действующего от их имени. Если вы передаёте нам данные другого человека, вы подтверждаете, что уполномочены на это и проинформировали его об этой политике. Когда данные члена семьи включают особые категории (раздел 6), каждый взрослый подписывает собственное явное согласие в составе договорных документов; за несовершеннолетних согласие даёт родитель/опекун.
4. Зачем мы обрабатываем данные и на каком правовом основании
| Цель | Данные | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Ответ на ваш запрос, результаты квиза, бесплатный ознакомительный звонок | Уровень 2 | Ст. 6(1)(b) — действия по вашему запросу до заключения договора |
| Оказание оплаченных услуг (подготовка досье, сопровождение подачи) | Уровни 2–3 | Ст. 6(1)(b) — исполнение договора |
| Обработка особых категорий данных в вашем досье (например, о здоровье) | Уровень 3 | Ст. 6(1)(b) + Ст. 9(2)(a) — ваше явное согласие |
| Справки о несудимости, требуемые для вашего заявления | Уровень 3 | По умолчанию мы их не храним — вы получаете и подаёте их сами напрямую в орган; любая обработка нами происходит только там и в той мере, где это разрешено применимым правом, со строгой минимизацией (см. раздел 6) |
| Платежи, бухгалтерия, налоговый учёт | Данные для выставления счетов | Ст. 6(1)(f) — наш законный интерес в соблюдении обязательств, применимых к нам по праву США; Ст. 6(1)(c) — только там, где применяется обязанность по праву ЕС/государства-члена |
| Веб-аналитика (GA4) | Уровень 1 | Согласие (Ст. 6(1)(a)), собираемое через баннер cookie |
| Измерение рекламы (Google Ads) | Уровень 1 | Согласие (Ст. 6(1)(a)) |
| Ремаркетинг / персонализация рекламы: формирование рекламных аудиторий (например, недавние посетители сайта), чтобы наша реклама показывалась им в сервисах Google и на сайтах-партнёрах | Уровень 1 | Согласие (Ст. 6(1)(a)) — сигнал «ad_personalization», по умолчанию отключён в регионах opt-in (Политика cookie §2); отказ в любой момент через «Настройки cookie» |
| Атрибуция конверсий («Enhanced Conversions»): передача Google хэшированной (SHA-256) версии вашего email/телефона после отправки формы или записи (там, где эта функция включена) | Контактные данные (хэш) | Согласие (сигнал «ad_user_data» — см. Политику cookie §5) |
| Email-рассылки/маркетинг для заявок | Контактные данные | Согласие — только если вы отметили необязательный чекбокс рассылки (по умолчанию не отмечен); без него мы связываемся с вами только по вашему запросу. Отписаться можно в любой момент. |
| Безопасность, предотвращение мошенничества, злоупотреблений сайтом | Уровень 1 | Ст. 6(1)(f) — законные интересы |
| Установление, осуществление или защита правовых требований | По необходимости | Ст. 6(1)(f); Ст. 9(2)(f), где применимо |
Приведённые основания действуют там, где к вам применяется GDPR или GDPR Великобритании. Для посетителей из других регионов аналитические и рекламные cookie работают так, как описано в Политике использования cookie (раздел 2), включая ваше право отказаться в любой момент.
Там, где мы опираемся на законные интересы, вы можете возразить (раздел 9). Там, где мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любой момент без влияния на обработку, совершённую ранее.
5. Автоматизированное принятие решений
Квиз выдаёт предварительную информационную рекомендацию о том, какой маршрут может подойти вашей ситуации. Никакое решение, порождающее правовые или иные значимые последствия, не принимается исключительно автоматически: любую оценку, важную для вашего дела, проверяет человек, прежде чем мы примем или отклоним работу.
6. Особые категории и данные о судимости
Досье по миграционным заявлениям может включать данные о здоровье (например, медицинские справки, где они требуются) и справки о несудимости (требуются французскими и испанскими органами для долгосрочных заявлений).
- Мы обрабатываем особые категории данных (здоровье и т.п.) только там, где это необходимо для заявления, и с явного согласия субъекта данных — каждый взрослый заявитель даёт своё согласие (несовершеннолетние: родитель/опекун), — которое можно отозвать в любой момент (это может сделать невозможным продолжение услуги).
- Справки о несудимости: по умолчанию вы получаете и подаёте их напрямую в орган — мы их не храним. Там, где обработка копии нами неизбежна, она происходит только там и в той мере, где это разрешено применимым правом, со строгой минимизацией и оперативным удалением после подачи.
7. Кому передаются ваши данные
- Поставщики услуг (обработчики): Google (Workspace: email, хранение документов и наша таблица учёта заявок через Google Apps Script; Google Analytics 4), Cloudflare (хостинг/безопасность/CDN), Calendly (запись на ознакомительные звонки, которые вы бронируете по ссылке на сайте) и защищённая платформа обмена документами. Эти поставщики обрабатывают данные в соответствии со своими применимыми условиями и документами о конфиденциальности.
- Мы также получаем внутреннее уведомление о новой заявке через Telegram; оно содержит только техническую отметку (ID отправки и продукт), без ваших персональных данных.
- Независимые контролёры, оказывающие услуги нам: Google в части Google Ads (измерение рекламы и — с вашего согласия — аудитории ремаркетинга, на условиях Google «контролёр-контролёру»; см. Политику cookie) и платёжные провайдеры, которые обрабатывают платёжные данные по собственным политикам.
- Независимые специалисты, привлекаемые к вашему делу по вашему запросу или с вашего ведома: сертифицированные/присяжные переводчики и — где нужно — квалифицированные юристы (avocats/abogados) или gestores administrativos.
- Государственные органы Франции или Испании (консульства, префектуры, отделы extranjería): данные вашего заявления раскрываются им как сама цель услуги — вами напрямую или в составе подготовленного к подаче досье.
- Правопреемники в случае корпоративной реорганизации (с сохранением защиты этой политики).
- Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга. Данные измерения рекламы и аудиторий (ремаркетинг) передаются Google только так, как описано в Политике cookie, и при наличии вашего согласия.
Запись на ознакомительный звонок (Calendly). Записываясь на звонок, вы делаете это через Calendly — наш внешний сервис записи: вы переходите на его страницу (мы не встраиваем его на сайт) и вводите данные записи там — обычно имя, email, часовой пояс, выбранное время и ответы на вопросы записи. К ссылке записи мы добавляем техническую отметку, чтобы связать запись с вашим исходным запросом для последующего контакта; эта отметка не содержит имени, email или телефона. Calendly обрабатывает запись на своей инфраструктуре по собственным условиям; мы используем данные записи только для организации и последующего сопровождения запрошенного вами звонка. Записи о бронированиях считаются данными заявок в смысле раздела 10.
8. Международная передача данных
Мы — компания из США: ваши данные обрабатываются в США и, где применимо, в странах специалистов, привлечённых к вашему делу (ЕС).
- Данные, которые вы передаёте нам напрямую: когда вы отправляете нам данные из ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, GDPR применяется к нам напрямую (Ст. 3(2)); такой сбор не является последующей «передачей», требующей отдельного механизма.
- Последующее раскрытие нашим подрядчикам в третьих странах: наши основные подрядчики (Google LLC, Cloudflare) сертифицированы по EU–US Data Privacy Framework (и его расширению для Великобритании).
- Там, где раскрытие не покрыто механизмом адекватности, мы применяем надлежащие гарантии.
9. Ваши права
Если вы в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть право: на доступ к данным; на их исправление; на удаление; на ограничение обработки; на переносимость данных; на возражение против обработки на основании законных интересов; на безусловное возражение против прямого маркетинга; и на отзыв согласия в любой момент. ЕС/ЕЭЗ: у вас также есть право не быть объектом решений, принятых исключительно автоматически, с правовыми или иными значимыми последствиями (Ст. 22 GDPR). Великобритания: в отношении значимых автоматизированных решений у вас есть права быть проинформированным, получить проверку человеком и оспорить решение (Ст. 22A–22D UK GDPR с изменениями Data (Use and Access) Act 2025). Некоторые права ограничены там, где мы обязаны хранить данные для соблюдения правовых обязательств или для установления/защиты правовых требований.
Для реализации прав напишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение одного месяца (с возможным продлением, где это разрешено законом). Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган — в частности, в стране вашего проживания: например, CNIL (Франция, cnil.fr), AEPD (Испания, aepd.es) или ICO (Великобритания, ico.org.uk) — и обратиться за судебной защитой.
Если вы в Канаде: мы обращаемся с персональной информацией в соответствии с принципами PIPEDA (согласие, ограниченный сбор/использование, гарантии, открытость). Вы можете запросить доступ к своей информации и её исправление, а также подать жалобу в Управление комиссара по конфиденциальности Канады (priv.gc.ca). Жители Квебека дополнительно имеют права по Закону о защите персональной информации в частном секторе (с изменениями Закона 25), включая переносимость данных и прекращение распространения, и могут подать жалобу в Commission d'accès à l'information (CAI); с нашим ответственным за защиту персональной информации можно связаться по контакту ниже. Наш контакт по вопросам конфиденциальности — [email protected].
Если вы в США: в той мере, в какой к нам применяются законы штатов о конфиденциальности, мы соблюдаем предоставляемые ими права — включая право отказаться от таргетированной рекламы, которое вы можете реализовать через «Настройки cookie» на сайте или сигнал браузера Global Privacy Control (GPC); в любом случае мы удовлетворяем разумные запросы на доступ и удаление по контакту выше.
10. Сколько мы храним данные
| Категория | Срок хранения |
|---|---|
| Данные заявок (формы, квиз, заметки по звонкам) — без заключения договора | 24 месяца с момента последнего контакта, затем удаляются из наших систем учёта заявок или обезличиваются |
| Дела клиентов (переписка, чек-листы, копии заявлений) | 6 лет после закрытия дела (сроки давности/защита требований) |
| Копии паспортов и документы, удостоверяющие личность | Только пока нужны для заявления; удаляются после закрытия дела |
| Справки о несудимости | Удаляются оперативно после подачи/решения (см. раздел 6) |
| Договоры, счета, платёжные записи | 3–7 лет — по нашему законному интересу в соблюдении налоговых/бухгалтерских обязательств США |
| Маркетинговые согласия / список отписок | До отзыва согласия; записи об отписках хранятся для соблюдения отказов |
| Аналитические данные (GA4) | По настроенному сроку хранения GA4 (14 месяцев) |
11. Безопасность
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры: шифрование передачи (TLS), контроль доступа и доступ по принципу необходимости, защищённую платформу обмена документами для клиентских файлов, проверку подрядчиков и обязательства сотрудников о конфиденциальности. Ни одна передача через интернет не является на 100% безопасной; пожалуйста, используйте предоставляемые нами защищённые каналы для чувствительных документов, а не обычные почтовые вложения.
Утечки данных: когда утечка вероятно повлечёт риск для ваших прав, мы уведомим компетентный надзорный орган в течение 72 часов с момента, как нам стало известно, а затронутых лиц — без неоправданной задержки, когда риск высок.
12. Дети
Наши услуги заказывают взрослые. Мы обрабатываем данные детей только в составе семейного досье, предоставленные родителем/опекуном-заявителем, с защитой по этой политике. Сайт не адресован детям, и мы сознательно не собираем данные детей вне досье по заявлениям.
13. Cookie
См. нашу Политику использования cookie о cookie и аналогичных технологиях, используемых на сайте (включая Google Analytics 4, Google Ads и Google Consent Mode v2), и о том, как управлять согласием. Вы можете изменить свой выбор в любой момент через «Настройки cookie» на сайте.
14. Изменения этой политики
Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия всегда доступна на сайте с датой «Обновлено». О существенных изменениях, затрагивающих действующих клиентов, мы сообщим по email.
15. Контакт
Stellar Way Trade LLC d/b/a Solvient · 208 West Hampton Avenue, 1st Floor, Sumter, South Carolina, 29150, United States of America · [email protected]
Данные представителя в ЕС/Великобритании будут опубликованы здесь после его назначения.