Правовая информация

Условия использования

Обновлено: 28 июля 2026

1. Кто мы

Сайтом solvient.org («Сайт») и описанными на нём услугами управляет Stellar Way Trade LLC, компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в штате Вайоминг, США, действующая под брендом «Solvient» («Solvient», «мы», «нас», «наш»).

Контакт: [email protected] · Юридический адрес: 208 West Hampton Avenue, 1st Floor, Sumter, South Carolina, 29150, United States of America

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами Сайта и — вместе с подписанным Договором на оказание услуг — покупку наших услуг. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом.

2. Важные оговорки — прочитайте сначала

SOLVIENT — НЕЗАВИСИМАЯ ЧАСТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ.

Мы не юридическая фирма и не являемся адвокатами или avocats/abogados. Мы не оказываем юридических консультаций и не осуществляем юридическое представительство ни в одной юрисдикции.
Никакие отношения «адвокат–клиент» (или иные привилегированные профессиональные отношения) не возникают из вашего использования Сайта, квиза, любой консультации или покупки наших услуг.
Мы не государственный орган. Мы не аффилированы с правительствами Франции или Испании, любым посольством, консульством, префектурой или иным органом власти, не одобрены ими и не действуем от их имени. Это не государственный сайт.
Мы не можем и не обещаем результат какого-либо заявления. Решения по визам и видам на жительство принимаются исключительно и по собственному усмотрению компетентными государственными органами.
Там, где ваша ситуация требует юридической консультации, мы скажем вам об этом и можем направить к независимым квалифицированным специалистам (например, к avocat во Франции или abogado/gestor administrativo в Испании). Их услуги отдельны от наших, если в вашем Договоре прямо не указано иное.

3. Что мы делаем (объём услуг)

Solvient оказывает административную и информационную поддержку при подаче заявлений на вид на жительство, в настоящее время для Франции и Испании, включая (в зависимости от приобретённого пакета):

общую информацию о доступных маршрутах ВНЖ и их опубликованных требованиях (мы не оцениваем и не консультируем по вашей юридической пригодности — где нужна оценка вашей правовой позиции, её проводит независимый квалифицированный специалист, к которому мы можем направить);
чек-лист документов и дорожную карту подачи, составленные из опубликованных требований выдающего органа для выбранного маршрута;
помощь в сборе, организации и проверке полноты вашего досье;
координацию присяжных переводов и логистики легализации/апостиля (расходы третьих сторон несёте вы, они называются заранее);
подготовку к подаче, управление сроками и дедлайнами и сопровождение процесса до решения.

Мы не:

оказываем юридические консультации, заключения или представительство;
представляем вас перед государственными органами (подача осуществляется вами или, где этого требуют местные правила либо по вашему выбору, независимым квалифицированным специалистом);
готовим и не подаём ваши налоги, не даём инвестиционных, налоговых или финансовых советов;
не оплачиваем государственные/консульские сборы за вас (они всегда отдельны и оплачиваются вами напрямую выдающему органу);
не обещаем выдачу визы или разрешения, сроки рассмотрения или наличие записи на приём.

Точный объём приобретённой услуги определяется вашим Договором на оказание услуг; если эти Условия и Договор противоречат друг другу, для соответствующей работы имеет преимущество Договор.

4. Контент Сайта, квиз и бесплатные консультации носят информационный характер

Контент Сайта (гайды, FAQ, чек-листы, цены) — это общая информация, а не совет для вашей индивидуальной ситуации, и он может устаревать по мере изменения регулирования. Квиз и бесплатный ознакомительный звонок дают лишь предварительную, необязывающую ориентацию: они показывают, может ли маршрут подойти вашей ситуации, и не являются обещанием пригодности или результата. Вам не следует действовать или воздерживаться от действий на основании контента Сайта без надлежащей профессиональной консультации.

5. Цены и оплата

Наши цены на услуги — фиксированные, опубликованы на Сайте или названы письменно до принятия вами обязательств. Пример: поддержка ВНЖ на собственные средства (visiteur) для Франции — от €2 400 за одного заявителя (как опубликовано на Сайте на момент заключения).
Если в Договоре не указано иное: 50% оплачивается при подписании, а оставшиеся 50% — до подачи вашего заявления.
Не включены в наши цены и всегда оплачиваются вами по себестоимости: государственные и консульские сборы, присяжные/сертифицированные переводы, нотариус и апостиль, курьерские расходы. Известные расходы третьих сторон мы называем заранее.
Цены указаны в евро (€), если не указано иное.

6. Ваше право на отказ (потребители в ЕС/ЕЭЗ и Великобритании)

Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании и заключаете с нами договор дистанционно (онлайн), у вас есть право отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин.

Если вы хотите, чтобы мы начали работу в течение 14-дневного срока, мы попросим ваш явный запрос на это и подтверждение того, что вы теряете право на отказ после полного исполнения договора.
Если вы откажетесь после такого запроса, но до полного исполнения, вы будете должны нам соразмерную сумму за уже оказанные услуги, а мы вернём остаток уплаченного.
Чтобы отказаться, уведомите нас недвусмысленным заявлением (email на [email protected]) — можно использовать типовую форму отказа, приложенную к вашему Договору (Приложение B).

7. Возвраты

Если у вас есть законное право на отказ (раздел 6), этот режим имеет преимущество в течение срока отказа: если вы не запрашивали явно раннее исполнение, вы получаете полный возврат без удержаний; если запрашивали, вы должны только сумму, соразмерную согласованной общей цене за то, что было предоставлено до отказа. Помимо этих законных прав:

Если вы отменяете до начала работы над вашим досье, мы возвращаем оплату полностью за вычетом невозвратных расходов третьих сторон, уже понесённых по вашему явному запросу.
После начала работы возвраты рассчитываются по вехам, как указано в вашем Договоре (выполненная работа не возвращается; невыработанные суммы возвращаются).
Мы не предлагаем — и ничто на Сайте не следует толковать как — обещание «гарантированного одобрения» или безусловного «возврата денег при отказе». Любые условные условия возврата, если они предложены для конкретного пакета, прямо указываются в вашем Договоре.
Государственные сборы и расходы третьих сторон (переводы, апостили, курьеры) не возвращаются нами после того, как понесены.

8. Ваши обязанности

Вы обязуетесь: (a) предоставлять правдивую, точную и полную информацию и документы; (b) отвечать на разумные запросы и соблюдать сроки; (c) незамедлительно сообщать нам о любых изменениях обстоятельств, относящихся к вашему заявлению (включая прежние отказы в визе, уголовные разбирательства или изменения дохода/семейного положения); и (d) не использовать Сайт или услуги в незаконных целях, включая подачу поддельных документов.

Мы можем приостановить или прекратить услуги (с механикой возврата по вашему Договору), если предоставленная вами информация окажется существенно ложной или неполной. Вы несёте ответственность за правдивость вашего заявления; предоставление ложной информации миграционным органам может иметь для вас серьёзные правовые последствия.

9. Интеллектуальная собственность

Сайт и его содержимое (тексты, дизайн, чек-листы, гайды, логотипы) принадлежат Stellar Way Trade LLC или используются по лицензии и охраняются законами об интеллектуальной собственности. Вы можете использовать их только для личных, некоммерческих целей. Не воспроизводите и не переиздавайте содержимое Сайта без нашего письменного согласия.

10. Сторонние сервисы и ссылки

Сайт использует сторонние инструменты и может ссылаться на внешние ресурсы, включая государственные сайты. Мы не несём ответственности за сторонний контент или сервисы; действуют их собственные условия и политики конфиденциальности. Там, где мы координируем сторонних поставщиков для вашего досье (переводчики, курьеры), они действуют как независимые подрядчики, а не как наши сотрудники.

11. Отсутствие гарантий результата; отказ от гарантий качества

Сайт и весь контент предоставляются «как есть» и «как доступно». В максимальной степени, допустимой применимым правом, мы отказываемся от всех подразумеваемых гарантий (товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав) в отношении Сайта. Регуляторные требования, сборы и сроки рассмотрения государственных органов меняются без уведомления и находятся вне нашего контроля; сообщаемые нами сроки — добросовестные оценки, а не обязательства. Ничто в этом разделе не ограничивает ваши законные права как потребителя или нашу обязанность оказывать приобретённые услуги с разумным умением и заботой.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой применимым правом:

наша совокупная ответственность, вытекающая из Сайта или услуг или связанная с ними, не превышает суммы фактически уплаченных вами нам сборов за соответствующую услугу;
мы не несём ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, включая упущенную возможность, расходы на переезд и поездки (перелёты, жильё, переезд), потерю дохода или убытки вследствие отказа либо задержки вашего заявления государственным органом или изменений в праве/политике — кроме случаев, когда такой отказ или задержка вызваны нашей неспособностью оказать услуги с разумным умением и заботой (тогда действует указанный выше предел);
мы не несём ответственности за задержки или сбои, вызванные событиями вне нашего разумного контроля (форс-мажор), включая действия или бездействие государственных органов.

Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или травму вследствие небрежности, за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение, за грубую небрежность или умышленное нарушение, либо за любую иную ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по применимому императивному праву — включая императивные потребительские нормы страны вашего постоянного проживания.

13. Освобождение от ответственности

Вы соглашаетесь освободить нас от требований и убытков третьих лиц, вытекающих из предоставленной вами информации или документов, которые были ложными, вводящими в заблуждение или нарушающими права, либо из вашего незаконного использования Сайта. Этот пункт не применяется в той мере, в какой это запрещено императивным потребительским правом страны вашего проживания.

14. Конфиденциальность

Обработка ваших персональных данных описана в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования cookie. Миграционные досье связаны с чувствительными персональными данными; пожалуйста, прочитайте эти документы.

15. Применимое право и споры

Эти Условия регулируются правом штата Вайоминг, США, исключая его коллизионные нормы, — за исключением того, что:

если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, вы дополнительно пользуетесь императивными потребительскими нормами права страны вашего постоянного проживания и можете обращаться в суды этой страны; ничто в этих Условиях не лишает вас этих прав или права быть ответчиком только в судах вашей страны;
если вы потребитель в Канаде, императивные провинциальные потребительские законы также применяются, и вы можете подавать или защищать иски в местных судах, где эти законы это предусматривают.

Сначала мы постараемся урегулировать любой спор в неформальном порядке — напишите нам на [email protected].

16. Изменения этих Условий

Мы можем время от времени обновлять эти Условия. Применяется версия, опубликованная на Сайте на момент использования; для приобретённых услуг применяется версия, указанная в вашем Договоре. Существенные изменения отмечаются датой «Обновлено» и, для действующих клиентов, сообщаются по email.

17. Контакт

Stellar Way Trade LLC d/b/a Solvient · 208 West Hampton Avenue, 1st Floor, Sumter, South Carolina, 29150, United States of America · [email protected]

← На главную